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Comment rédiger une mise en demeure pour une facture impayée ?

Ce modèle s'adresse aux indépendants et TPE dont les relances sont restées sans effet, pour adresser une mise en demeure à un client professionnel. Il rassemble les champs et les paragraphes courants, sans remplacer un conseil juridique : les pénalités et l'indemnité forfaitaire sont à vérifier selon les textes en vigueur. Avant l'envoi, le bon moment pour une mise en demeure mérite réflexion.

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Modèle de mise en demeure de payer

Nom ou raison sociale de l'expéditeur (tel qu'il figure sur la facture)
Adresse et coordonnées de l'expéditeur (adresse postale, email, téléphone)
Numéro d'identification de l'expéditeur (SIREN ou SIRET)
Nom ou raison sociale du client (entité exacte à qui la facture a été adressée)
Adresse du client (siège social ou adresse figurant sur la facture)
Lieu et date du courrier
Mode d'envoi (lettre recommandée avec avis de réception, numéro de l'envoi)
Numéro et date de la facture (une ligne par facture si plusieurs sont concernées)
Date d'échéance dépassée
Montant principal restant dû (toutes taxes comprises, acomptes déduits)
Pénalités de retard calculées (taux prévu aux conditions de vente, à vérifier selon les textes en vigueur)
Indemnité forfaitaire de recouvrement (si applicable au client, à vérifier selon les textes en vigueur)
Montant total réclamé (principal, pénalités et indemnité)
Dates des relances précédentes (email, téléphone, courrier, avec le canal utilisé)
Délai accordé pour payer (en jours à compter de la réception du courrier)
Signature et qualité du signataire (gérant, président, titulaire de l'entreprise)

Objet du courrier

Le présent courrier vaut mise en demeure de payer la ou les factures désignées ci-dessus, émises par l'expéditeur à l'attention du destinataire et dont l'échéance est dépassée. Il formalise la dernière étape amiable engagée par l'expéditeur avant toute action en recouvrement. La mention « mise en demeure » figure en objet du courrier afin qu'aucune ambiguïté ne subsiste sur sa nature.

Rappel de la créance

L'expéditeur rappelle que la ou les factures citées correspondent à des prestations réalisées ou à des marchandises livrées, acceptées par le destinataire sans réserve à la date d'échéance. Malgré les relances adressées aux dates indiquées ci-dessus, le montant principal restant dû n'a fait l'objet d'aucun règlement ni d'aucune contestation écrite. Les pièces justificatives (devis ou bon de commande, facture, preuve de livraison ou de réception) sont tenues à disposition et peuvent être jointes en copie.

Montants réclamés

Le destinataire est mis en demeure de régler le montant principal indiqué, augmenté des pénalités de retard calculées depuis le lendemain de l'échéance au taux prévu aux conditions de vente, ainsi que de l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement lorsqu'elle s'applique. Le détail du calcul figure dans les champs ci-dessus. Les règles applicables à ces pénalités et à cette indemnité sont à vérifier selon les textes en vigueur et selon les conditions de vente acceptées par le destinataire.

Délai de paiement accordé

Le destinataire dispose du délai indiqué ci-dessus, à compter de la réception du présent courrier, pour procéder au règlement intégral des sommes réclamées par virement sur le compte dont les coordonnées figurent sur la facture, ou par tout autre moyen accepté par l'expéditeur. Tout paiement déjà effectué et non encore reçu au jour de l'envoi est à signaler sans délai avec la référence du règlement, afin que le présent courrier soit considéré comme sans objet.

Suite envisagée à défaut de paiement

À défaut de règlement complet dans le délai accordé, l'expéditeur se réserve la possibilité d'engager toute action de recouvrement qu'il jugera utile, amiable ou judiciaire, dont les frais pourraient être mis à la charge du destinataire dans les conditions à vérifier selon les textes en vigueur. Le choix de cette suite dépend du montant et de la situation du client ; il peut être préparé avant l'envoi du courrier, afin de ne pas annoncer une suite que l'expéditeur ne compte pas donner.

Ouverture au dialogue

L'expéditeur reste disposé à échanger avec le destinataire sur un échéancier de règlement, à condition qu'une proposition écrite lui parvienne avant l'expiration du délai accordé. Toute contestation portant sur la prestation ou la facture doit également être formulée par écrit dans ce délai, en précisant les points contestés et la part de la facture qui ne l'est pas.

Signature et envoi

Le courrier est daté, signé par une personne habilitée à engager l'expéditeur, et envoyé par lettre recommandée avec avis de réception. Une copie signée, l'avis de dépôt et l'avis de réception sont conservés avec le dossier de la créance, de même que les relances précédentes, afin de constituer un historique complet en cas d'action ultérieure.

Date et signature
Date et signature

Comment utiliser ce modèle

  • Ce modèle s'utilise après au moins deux relances amiables restées sans effet, une fois le dossier vérifié point par point : facture, échéance, pièces justificatives et historique des relances.
  • Il est rempli par le dirigeant ou la personne qui a émis la facture ; pour un montant important ou un client contestataire, une relecture par un conseil reste prudente.
  • La copie signée, l'avis de dépôt et l'avis de réception se conservent avec le dossier de la créance, qui peut être archivé avec les pièces comptables une fois le paiement reçu.
  • Les montants de pénalités et d'indemnité sont donnés à titre de repère ; leur calcul exact est à vérifier selon les textes en vigueur et les conditions de vente signées.

Questions sur ce modèle

Une mise en demeure envoyée par email a-t-elle la même valeur qu'un recommandé ?
Le recommandé avec avis de réception reste la forme la plus sûre pour prouver la date de réception. Un email peut compléter l'envoi mais se prête moins bien à la preuve ; les règles exactes sont à vérifier selon les textes en vigueur.
Faut-il toujours réclamer les pénalités et l'indemnité forfaitaire ?
Rien n'oblige à les réclamer, mais les mentionner rappelle au client qu'elles existent et donne une marge de négociation. Beaucoup d'entreprises les indiquent dans le courrier puis les abandonnent contre un paiement rapide du principal.
Ce modèle convient-il pour un client particulier ?
Il est conçu pour un client professionnel. Face à un particulier, les règles sur les pénalités, l'indemnité forfaitaire et les délais diffèrent et sont à vérifier selon les textes en vigueur avant d'adapter le courrier.
Que faire si le client ne répond pas à la mise en demeure ?
Le dossier est alors complet pour envisager une suite : injonction de payer, cabinet de recouvrement ou abandon de la créance selon le montant. Mesurer ce que le dossier a déjà coûté en temps et en trésorerie aide à choisir une voie proportionnée avant de décider.

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