Rédiger une relance efficace et courtoise
Une bonne relance récupère l'argent sans abîmer la relation. Structure, ton et détails qui font qu'un message de relance fonctionne.
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Faut-il relancer une facture impayée par e-mail, par téléphone ou par courrier recommandé ?
Courriel, appel ou lettre recommandée : chaque canal a son moment et son effet. Comment les combiner au fil des relances pour rester efficace sans passer pour un créancier agressif.
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